מדיניות פרטיות

1) מי אנחנו והתחולה

מפעילת האתר היא סולל יבוא ורשתות (1997) בע״מ (להלן: "החברה"). מדיניות זו חלה על נתונים אישיים הנאספים דרך האתר, טפסי יצירת קשר, ניוזלטרים, פניות שירות, הגשות הצעות מחיר, קביעת פגישות וכל שירות מקוון נלווה. במקרים של שירותים לפי הסכם מסחרי, ייתכן שיחולו תנאים משלימים שיגברו במקרה של סתירה.

2) אילו נתונים אנו אוספים

• נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי/משפחה, חברה, תפקיד, טלפון, אימייל, עיר/מדינה.
• נתוני התקשרות עסקית: בקשות הצעת מחיר, העדפות שירות, תקציב מוערך, מסמכים שתצרפו.
• נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, זמני ביקור, מקורות תנועה, אינטראקציות עם טפסים/כפתורים.
• נתוני מכשיר וטכנולוגיה: כתובת IP, סוג דפדפן/מערכת הפעלה, רזולוציה, שפה, מזהי קובצי עוגיות.
• תקשורת ושירות: התכתבויות עמנו (מייל/צ׳אט/טלפון), פידבק, סקרי שביעות רצון.
• נתונים רגישים: איננו מבקשים ולא מעוניינים לאסוף “נתונים רגישים” (בריאות, דת, וכו’). אנא אל תעבירו נתונים כאלה.

3) כיצד נאספים הנתונים

• ישירות מכם: בעת מילוי טפסים, הרשמה לניוזלטר, הורדת חומר מקצועי או יצירת קשר.
• באופן אוטומטי: באמצעות עוגיות/פיקסלים/SDKים אנליטיים ומדידת המרות.
• מצד שלישי: פלטפורמות פרסום/אנליטיקה (למשל Google/Meta) בכפוף למדיניותן.

4) מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

• מתן שירות ומענה לפניות – לשם טיפול בבקשתכם (קשר חוזי/נקיטת צעדים טרום חוזה).
• שיפור האתר וחוויית המשתמש – ניתוח שימושיות ותקלות (אינטרס לגיטימי).
• שיווק, תוכן והמלצות – דיוור רלוונטי בכפוף להסכמה ובהתאם לדין (הסכמה/אינטרס לגיטימי).
• ציות לדין – שמירת רשומות, אבטחה, מניעת הונאה (חובה חוקית/אינטרס לגיטימי).
• הגנה משפטית – מימוש זכויות/מענה להליכים (אינטרס לגיטימי/הגנה משפטית).

5) קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו עשויים להשתמש בעוגיות חיוניות (תפעוליות), אנליטיות, פונקציונליות ושיווקיות. ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך דפדפן/מכשיר או באמצעות מרכז העדפות באתר. חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

• חיוניות: אבטחה, ניהול סשן, טפסים.
• ביצועים ואנליטיקה: מדידת תנועה, זיהוי דפים פופולריים ושיפור חוויית המשתמש.
• פונקציונליות: זכירת העדפות שפה/פריסה.
• שיווק ומדיה חברתית: מדידת המרות, קהלים דומים, רימרקטינג.

6) שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים נתונים אישיים. נשתף נתונים רק במקרים הבאים ולפי הצורך:

• מעבדי נתונים (Processors): ספקי אירוח, תחזוקה, אבטחה, דוא״ל, CRM, אנליטיקה וקמפיינים – תחת הסכמי עיבוד מתאימים.
• ציות לחוק: אם נדרש על פי דין, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות: אכיפת תנאי שימוש ומניעת הונאה/פגיעה.
• עסקאות תאגידיות: מיזוג/רכישה/מכירת נכסים – בכפוף להמשך שמירה על זכויותיכם.

7) העברות בינלאומיות

ייתכן שעיבוד נתונים יתבצע מחוץ לישראל. במקרים אלה ננקוט באמצעי הגנה מתאימים (למשל התחייבויות חוזיות סטנדרטיות), בכפוף לדין החל ולמדיניות הספקים.

8) תקופות שמירה

נשמור נתונים לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאספו: מתן שירות, ציות לחוק, הגנה משפטית ושיפור השירות. לאחר מכן נמחק או אנונימיז נתונים באופן מאובטח, אלא אם נדרש לשמרם על פי דין.

9) אבטחת מידע

• שימוש באמצעי אבטחה סבירים, הצפנה בתעבורה (TLS) ובקרות גישה לפי תפקיד.
• בחירת ספקים העומדים בסטנדרטים מקובלים ואמנות שימוש זהיר בכלי צד ג׳.
• למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת. במקרה אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם לדין.

10) פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאספו נתונים מקטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקה מיידית במידת האפשר. הורה/אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו לבקשת הסרה.

11) הזכויות שלכם

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות ביחס לנתוניכם, לרבות:

• זכות גישה וקבלת עותק של הנתונים המעובדים אודותיכם.
• זכות לתיקון נתונים שאינם מדויקים/מלאים.
• זכות למחיקה ("להישכח") – כאשר אין עוד צורך או בהיעדר בסיס חוקי לעיבוד.
• זכות להגבלת עיבוד או להתנגדות לעיבוד מסוים (למשל שיווק ישיר).
• זכות לניידות נתונים – קבלת נתונים במבנה קריא-מכונה ובקשת העברתם כאשר רלוונטי.
• זכות למשיכת הסכמה – כאשר הבסיס לעיבוד הוא הסכמה.

למימוש הזכויות אנא פנו אלינו לפי הפרטים בסעיף "יצירת קשר". נשיב תוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין. כמו כן, תוכלו לפנות לרשות המוסמכת להגנת הפרטיות בישראל, ככל שתרצו להגיש תלונה.

12) תקשורת שיווקית

בכפוף להסכמתכם ובהתאם לדין, נשלח עדכונים, תכנים מקצועיים והצעות. תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור ה"הסרה" בכל הודעה או בפנייה אלינו. ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירות חיוניות שאינן שיווקיות.

13) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים ייכנסו לתוקף מפרסומם באתר תחת תאריך "עודכן לאחרונה". המשך שימושכם לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14) יצירת קשר

לכל שאלה/בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל: privacy@shev.com | תמיכה: support@shev.com
נושא הפנייה: "בקשת פרטיות – shev.com".

נספח: טבלת עוגיות לדוגמה

הטבלה להלן הינה דוגמה נפוצה. העוגיות בפועל עשויות להשתנות בהתאם לכלים המוטמעים באתר בזמן אמת.